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Evaluaciones y puntuaciones reales de los huéspedes
En nuestro sitio web, la puntuación de cada comentario se encuentra en un rango de 1 a 10. Para calcular la puntuación general que ves, sumamos todas las evaluaciones recibidas y las dividimos por el número total de evaluaciones. Además, los huéspedes también pueden dar «subpuntuaciones» individuales sobre aspectos importantes, como la ubicación, la limpieza, el personal, el confort, las instalaciones, la relación calidad-precio y la disponibilidad de WiFi gratuita. Ten en cuenta que la puntuación general y las subpuntuaciones se envían por separado, por lo que no están relacionadas entre sí.
Comentarios de huéspedes reales que marcan la diferencia
Valoramos los comentarios de nuestros huéspedes, ya sean positivos o negativos. Queremos asegurarnos de que las reseñas que leas sean auténticas y útiles para que puedas tomar la mejor decisión al reservar tu alojamiento. Contamos con un equipo especializado en detectar cualquier comentario falso o inapropiado que pueda afectar la experiencia de nuestros usuarios. Si alguna vez ves algo sospechoso, no dudes en comunicarlo a nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos investigarlo adecuadamente.
Pautas y normas para proporcionar comentarios útiles
Para garantizar que los comentarios sean relevantes y útiles para todos nuestros usuarios, hemos establecido pautas y normas estrictas. Estas pautas se aplican a todos los comentarios, independientemente de la emoción que expresen. Algunas de las pautas clave son:
- Mantén el contenido relacionado con los viajes y evita incluir comentarios personales, políticos, éticos o religiosos.
- Utiliza un lenguaje apropiado y evita expresiones de odio, discriminación, amenazas, contenido sexual o cualquier actividad ilegal.
- Asegúrate de que tus comentarios sean auténticos y únicos. No permitimos que los alojamientos publiquen comentarios en nombre de sus huéspedes ni ofrezcan incentivos a cambio de reseñas positivas. También rechazamos cualquier intento de perjudicar a la competencia mediante comentarios negativos falsos.
- Respeta la privacidad de los demás. No compartas información personal como direcciones de correo electrónico, números de teléfono, enlaces a sitios web o cuentas de redes sociales.
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